مع دخول الذكاء الاصطناعي العديد من الصناعات، ومنها قطاع التسويق. لم يعد الأمر مجرد تخمين حول ما يريده العملاء، بل أصبح بيانات دقيقة تعتمد على البيانات والتحليل.
إذ يوفر الذكاء الاصطناعي للمسوقين والمؤثرين وللجميع تقريبا أدوات قوية لفهم جمهورهم بشكل أفضل، والتنبؤ بسلوكهم، وتقديم رسائل تسويقية مخصصة للغاية في الوقت المناسب وعبر القنوات المناسبة.
ولا يتعلق الأمر فقط بالبيانات والمهام، بل بإطلاق الفرصة للإبداع من خلال توفير رؤى قيمة تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية، وفقا لما ذكر معهد التسويق بالذكاء الاصطناعي Marketing AI Institute.
كيف تصنع حملات أكثر تأثيرا بالذكاء الاصطناعي
إليك طرق الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في حملات أكثر تأثيرا:
تحليل بيانات العملاء
يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل أنواع مختلفة من بيانات العملاء، مثل سجل الشراء وسلوك التصفح والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي والبيانات الديموغرافية.
هذا التحليل المتعمق يكشف عن رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء واحتياجاتهم ونقاط الألم. باستخدام هذه المعلومات، يمكن للمسوقين تقسيم جمهورهم إلى شرائح دقيقة للغاية، ما يضمن وصول الرسائل التسويقية المناسبة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
مستوى التخصيص سيزيد كثيرا من احتمالية تفاعل العملاء مع الحملة وتحقيق أهدافها.
تخصيص تجربة العملاء
بناء على التحليل المتقدم للبيانات، يمكّن الذكاء الاصطناعي من تخصيص تجربة العملاء فرديا. يمكن أن يشمل ذلك تخصيص محتوى موقع الويب، ورسائل البريد الإلكتروني، والإعلانات، وحتى توصيات المنتجات.
يمكن لمحرك توصيات مدعوم بالذكاء الاصطناعي اقتراح منتجات للعملاء بناءً على مشترياتهم السابقة وسجل التصفح.
خدمة التسويق الذكية
يمكن للذكاء الاصطناعي إدارة آلية العديد من المهام التسويقية الروتينية، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وجدولة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الحملات الإعلانية.
التنبؤ بسلوك العملاء
يمكن للنماذج القائمة على الذكاء الاصطناعي تحليل البيانات التاريخية لتحديد الأنماط والتنبؤ بسلوك العملاء المستقبلي.
يمكن أن يشمل ذلك التنبؤ باحتمالية قيام العميل بعملية شراء، أو تحديد العملاء المعرضين لخطر المغادرة، أو حتى التنبؤ بالمنتجات التي من المحتمل أن يهتم بها العملاء في المستقبل.
هذه القدرة بالتنبؤ تسمح للمسوقين باتخاذ إجراءات استباقية لتحسين حملاتهم وزيادة رضا العملاء.
تحسين محتوى الحملات
يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل أداء المحتوى السابق لتحديد أنواع المحتوى التي تلقى صدى أكبر لدى الجمهور.
ويمكن أيضا المساعدة في إنشاء محتوى أكثر جاذبية من خلال اقتراح عناوين أفضل، أو تحديد الكلمات الرئيسة الأكثر فعالية، أو حتى إنشاء نصوص إعلانية مخصصة.
تحسين المحتوى باستمرار بناء على بيانات الأداء، يمكن للمسوقين زيادة تأثير حملاتهم وتحقيق نتائج أفضل.
أصبح الذكاء الاصطناعي يمثل قوة في كل المجالات ومنها عالم التسويق، ومن خلال الاستفادة من قدراته في تحليل البيانات والتخصيص، يمكن للمسوقين إنشاء حملات أكثر استهدافا وتأثيرا.
