تجربة الملابس في المتاجر قد تكون أحياناً مزعجة للبعض، خاصة عندما تصادف طوابير طويلة أو موظفين مرهقين أو زبائن بلا ذوق.
لكن دعونا ننظر للأمر من الجهة الأخرى: موظفو المتاجر أيضاً يواجهون تحديات يومية داخل غرف القياس، من ملابس متّسخة إلى مفاجآت غير لطيفة.
لذلك، فإن معرفة قواعد إتيكيت تجربة الملابس في المتاجر ليس فقط احتراماً للموظفين، بل أيضاً لراحة الزبائن الآخرين.
إتيكيت تجربة الملابس في المتاجر
تعرّفوا في هذا الموضوع على أهم 9 قواعد سلوكية يجب اتباعها عند تجربة الملابس في المتاجر، بحسب آراء موظفين وخبراء في قطاع التجزئة، بحسب موقع instyle.
1- نظّف بعد دخولك
"لسنا عمّال نظافة"، تقول أليسون هويا من متجر H&M، التي صادفت أكواباً فارغة وبقايا طعام وحتى نظارات تُركت داخل غرفة القياس. أما ميلاني غوميز، مديرة قسم الملابس الداخلية في Bloomingdale’s، فتقول إنني أجد هناك حتى النفايات أحيانا!
2- علّق الملابس بعد تجربتها
عامل قطع الملابس كما تعامل أغراضك الثمينة في المنزل. لا ترمها على الأرض ولا تتركها مقلوبة. أعِد القطعة إلى علاقاتها أو اطلب المساعدة، حتى لو لم تكن معلقة بشكل مثالي، المهم ألا تُترك في كومة.
3- امتنع عن المكالمات أو جلسات التصوير
إذا كنت في غرفة القياس فقط من أجل التقاط الصور أو التصفح من دون نية الشراء، فأنت تضيّع وقت الآخرين. لا بأس بالتقاط صورة سريعة، لكن لا تحتل المكان لأكثر من 5 دقائق إن لم تكن جاداً بالشراء.
4- راعِ نظافتك الشخصية
يؤكد الموظفون أهمية النظافة، خاصة بعد التمارين الرياضية. إن لم تكن تنوي شراء القطعة، تذكّر أن الزبون التالي سيقوم بتجربتها. الاحترام هنا ضرورة، لا خيار.
5- انتبه للوقت
الموظفون يترقّبون نهاية الدوام، وغرف القياس تُغلق مع إغلاق المتجر. الدخول لغرفة القياس قبل الإغلاق بخمس دقائق يُعدّ تصرفاً غير لائق. راجع مواعيد العمل وتجنّب الإحراج.
6- لا تنسَ التحية
كلمة "شكراً" أو "أنا بخير" تُحدث فرقاً كبيراً. الموظفون بشر، ويقدّرون التفاعل الإيجابي. لا تكتفِ بالصمت، فالمعاملة اللطيفة تترك أثراً طيباً.
7- ارتدِ ملابسك قبل الخروج
ربما تحتاج لطلب مقاس مختلف وأنت في غرفة القياس، لا بأس بالخروج بالملابس التي تجرّبها، بشرط أن تكون محتشمة.
8- بلّغ عن أي ضرر
سواء اتسخت القطعة عن غير قصد أو تعرضت لتمزق، أبلغ الموظفين فوراً. إخفاء الضرر لا يفيد أحداً، بل يزيد العبء على المتجر والموظفين.
9- اعرف عدد القطع التي تحملها
تقييد عدد القطع في غرفة القياس (عادةً 7) لأسباب أمنية. لذا جهّز نفسك مسبقاً، ولا تتوقع من الموظف أن يعدها لك. التنظيم يوفّر الوقت للجميع.
قواعد بسيطة، ولكنها تُحدث فرقاً كبيراً. باتباعها، تجعل تجربة التسوق ممتعة لك وللآخرين، وتترك انطباعاً راقياً لدى طاقم العمل. وتذكر دائماً أن الاحترام يبدأ من التفاصيل الصغيرة.
