قد تبدو كلمة "التفاوض" مرتبطة بعالم الأعمال أو الصفقات، لكنها في الواقع مهارة يستخدمها الأطفال، يوميًا، دون أن يدركوا ذلك.
فعندما يحاول الطفل الاتفاق مع شقيقه على لعبة، أو يطلب وقتًا إضافيًا للعب، أو يسعى إلى حل خلاف مع أحد أصدقائه، فهو يمارس شكلًا من أشكال التفاوض.
نصائح لتنمية مهارات التفاوض لدى طفلك
تؤكد منظمات تربوية، مثل اليونيسف، أن تنمية المهارات الاجتماعية، والتواصل الفعال، وحل النزاعات منذ الصغر، عوامل تساعد الأطفال على بناء علاقات صحية، وتعزز قدرتهم على التعبير عن احتياجاتهم واحترام احتياجات الآخرين.
لذلك، فإن تعليم الطفل التفاوض لا يعني تعليمه الفوز في كل مرة، بل مساعدته على الوصول إلى حلول عادلة، والتعامل مع الخلافات بهدوء عبر:
التعبير عن الرأي باحترام
أولى مهارات التفاوض أن يتمكن الطفل من التعبير عما يريده بوضوح، من دون صراخ أو عدوانية أو خوف. ويمكن للأهل تشجيعه على استخدام عبارات مثل: "أنا أفضل..." أو "أقترح أن..." بدلًا من البكاء أو الانفعال.
الاستماع إلى الطرف الآخر
التفاوض لا يقوم على الكلام فقط، بل على الاستماع أيضًا. فعندما يتعلم الطفل الإنصات لوجهة نظر الآخرين، يصبح أكثر قدرة على فهم أسباب الخلاف، والبحث عن حلول ترضي الجميع.
البحث عن حلول وسط
ليس من الضروري أن يحصل الطفل على كل ما يريده. ومن المهم أن يدرك أن التفاوض الناجح قد يتطلب التنازل عن جزء من مطالبه مقابل الوصول إلى اتفاق يحقق مصلحة الطرفين.
إدارة المشاعر أثناء الخلاف
يصعب على الطفل اتخاذ قرارات جيدة عندما يكون غاضبًا أو منزعجًا. لذلك، فإن تعليمه تهدئة نفسه قبل مناقشة المشكلة يساعده على التفكير بوضوح، والتعامل مع المواقف بهدوء.
احترام الاختلاف
قد يختلف الأصدقاء أو الإخوة في آرائهم ورغباتهم، وهذا أمر طبيعي. وعندما يتعلم الطفل أن الاختلاف لا يعني العداء، يصبح أكثر قدرة على بناء علاقات إيجابية وحل النزاعات بطريقة صحية.
طرح الحلول بدلًا من التركيز على المشكلة
بدلًا من الاكتفاء بالشكوى، يمكن تشجيع الطفل على التفكير في أكثر من حل للموقف الذي يواجهه. فهذه المهارة تنمي التفكير الإبداعي، وتجعله أكثر استعدادًا للتعامل مع التحديات اليومية.
تقبل الرفض
لن تنتهي جميع المفاوضات بما يريده الطفل، ولذلك من المهم أن يتعلم تقبل كلمة "لا" من دون غضب أو إحباط شديد، وأن يدرك أن الرفض لا يعني التقليل من شأنه، بل قد يكون نتيجة لظروف أو قواعد يجب احترامها.
كيف تساعدين طفلك على اكتساب هذه المهارات؟
يمكن تنمية مهارات التفاوض من خلال:
- منح الطفل فرصة للتعبير عن رأيه في بعض القرارات المناسبة لعمره.
- تشجيعه على اقتراح حلول عند حدوث خلاف مع إخوته.
- تجنب حل جميع مشكلاته بالنيابة عنه.
- تعليمه استخدام كلمات مهذبة أثناء النقاش.
- مدحه عندما ينجح في الوصول إلى حل بالحوار بدلًا من الصراخ أو العناد.
لا تهدف مهارات التفاوض إلى جعل الطفل أكثر إقناعًا فحسب، بل إلى مساعدته على التواصل باحترام، وإدارة الخلافات، والتعاون مع الآخرين. وعندما يتعلم هذه المهارات منذ الصغر، يصبح أكثر قدرة على بناء علاقات متوازنة، واتخاذ قرارات أفضل، والتعامل بثقة مع مواقف الحياة المختلفة.
