إتيكيت واتساب.. أبرز الأخطاء الشائعة في استخدام التطبيق

أصبح واتساب من أدوات التواصل الأساسية في حياتنا اليومية، نستخدمه للدردشة مع الأصدقاء، والعائلة، والزملاء.

لكن حتى هذا التطبيق البسيط له قواعد غير مكتوبة تساعدك على الظهور بمظهر لائق وتجنب المواقف المحرجة.

في هذا الموضوع نوضح لك أبرز قواعد إتيكيت واتساب، بحسب موقع صحيفة "تليغراف".

قواعد إتيكيت واتساب

إليك بعض القواعد التي يتوجب عليك تطبيقها في أثناء التواصل مع الآخرين على واتساب:

لا تستخدم النقطة في نهاية الجملة

يقول خبراء الإتيكيت بأن إنهاء الرسائل على واتساب بنقطة يُنظر إليه بشكل متزايد على أنه تصرف عدائي أو فظ.

فعند الحديث، يصاحب استخدام النقطة انخفاض في نبرة الصوت، ما يعطي طابعًا رسميًا وينهي الكلام بنبرة حاسمة.

وبينما يُفضّل بعض الأشخاص استخدام علامات الترقيم الصحيحة، إلا أنهم أصبحوا يشعرون بأنهم مجبرون على التخلّي عنها.

تجنّب الرموز التعبيرية الخاطئة

من البديهي تجنّب استخدام بعض الرموز بسبب دلالاتها الإيحائية، لكن الخبراء يحذرون أيضًا من بعض الوجوه التعبيرية مثل الوجه الغامز؛ فالوجه الغامز "قد يُفهم على أنه غزل أو مزاح".

لا تُفرط في استخدام علامات التعجب

الإكثار من علامات التعجب أو الأحرف الكبيرة قد يوحي بأنك تصرخ.

تقول البروفيسورة مونيكا شميد من جامعة إسيكس للصحيفة: "في واتساب، نعوّض غياب نبرة الصوت باستخدام الرموز التعبيرية وعلامات التعجب، لكن الإفراط في ذلك قد يبدو مبتذلًا".

احرص على أن يكون محتوى المجموعات مناسبًا 

في المحادثات الجماعية، احرص على أن يكون حديثك مناسبًا للجميع، لا ترسل أمورًا شخصية أو نكات قد لا يفهمها أو يتقبلها الآخرون.

إدارة محادثات جماعية تضم أجيالًا مختلفة قد تكون مهمة صعبة، بحسب غرانت هارولد، خبير إتيكيت وعامل سابق في البلاط الملكي البريطاني.

يقول: "من السهل أن يتحوّل الشخص إلى مجرد مشاهد عندما تتجاوز المجموعة أربعة أشخاص، والأسهل من ذلك أن تسيء إلى أحد من دون أن تدري، لأنك لا تستطيع قراءة تعبيرات وجهه أو التقاط نبرة صوته كما في التواصل المباشر".

ويتابع: "قد تعبر عن رأيك وأنت جالس في منزلك من دون أن تدرك أنك تسيء لشخص آخر، فالأجيال الشابة تستخدم لغة قد لا تناسب الأجيال الأكبر سنًا".

اعرف متى تستخدم "lol"

هذه التعبيرات لا تعني بالضرورة الضحك، بل تُستخدم أحيانًا لتخفيف التوتر أو تجميل الموقف. استخدمها باعتدال وفي السياق المناسب.

كثيرون من كبار السن لا يزالون يعتقدون أن "lol" تعني "lots of love" أي "الكثير من الحب"، بينما قد يُفهم استخدامها في بعض العبارات، مثل "Ok lol"، على أنها سخرية.

جدير بالذكر أن lol تعني laugh out load أي "اضحك من قلبك".

وهي أيضًا مثال على اللغة المبالغ فيها، كما هو الحال مع "haha"، وتكشف عن هشاشة بعض تعبيرات اللغة، فما يُعدّ استعارة لدى جيل، قد يُصبح "كليشيه" لدى الجيل التالي.

لا تختفِ فجأة من مجموعات واتساب

يوضح هارولد أن التوقف المفاجئ عن الرد في محادثة جماعية قد يُعد تصرفًا غير مهذب.

ويقول: "كن محترمًا كما لو كنت في لقاء مباشر، أحياناً تجد نفسك تتحدث ثم تكتشف فجأة أنك وحدك في غرفة خالية لأن الجميع غادر من دون كلمة وداع".

وعند التعامل مع كبار السن على وجه الخصوص، تقتضي اللباقة أن تقول وداعًا قبل أن تضع هاتفك جانبًا، حتى لا يشعروا بالإهمال.

 

ويحذر الخبراء من أن الانسيابية في الرسائل قد تتسلل إلى المراسلات الرسمية وتُفسر بشكل خاطئ.

فإذا كنت تراسل زميلًا أو مديرًا أو حتى شخصًا تنوي التعارف عليه، فاختر جانب الرسمية، واحرص على استخدام القواعد النحوية الصحيحة والإملاء وعلامات الترقيم، وتجنب الإفراط في الرموز التعبيرية.